一、本作業程序依緊急醫療救護法第三十條第一項規定訂之。
二、對公共安全事故、毒性化學物質災害及其他特殊情形，如災情慘重，
縱未達新竹市大量傷病患救護辦法第二條所規定之標準者，仍依本作
業程序處理。
三、消防局、衛生局及急救責任醫院，平時應辦事項如下：
（一）消防局：
１應督導救災救護指揮中心及各救護隊等，與衛生局及各急救責任
醫院間，維持無（有）線電通訊網之暢通，以應事故發生時之通
報，及相關醫療機構及人員、救護人員、車輛及藥品器材等之調
度。
２積極督導救災救護指揮中心每日統計各急救責任醫院所提供之醫
療資源狀況，以應事故發生時收治傷病患之需。
３辦理年度消防人員救護訓練及救護宣導工作，以提升消防人員及
民眾救護技能。
（二）衛生局：
１訂定大量傷病患事故緊急醫療應變小組設置要點，於必要時據以
成立大量傷病患事故緊急應變小組，其成員應包括局長、副局長
、技正與緊急醫療救護、醫政管理、防疫及食品等相關業務課室
主管、承辦人。
２召集轄區急救責任醫院檢討大量傷病現場指揮協調系統及標準作
業流程。
３督導轄區醫療機構，維持緊急救護通訊之暢通，以應事故發生時
之通報、聯絡與救護人員、救護車輛及藥品器材之調派。
４督導轄區醫療機構完成緊急醫療救護所需急救藥品、器材等之儲
備與維護、救護隊之編組、救護人員之教育訓練及急救演習之實
施等事宜。
５督導轄區醫療機構協助緊急醫療救護相關之訓練、宣導及諮詢服
務。
６提供緊急醫療顧問參與大量傷病患緊急醫療救護相關工作必要之
協助。
７協助並參與中央消防、衛生主管機關到院前緊急救護業務考評。
８辦理社區民眾一般急救訓練，宣導意外事故民眾自救之觀念。
９彙整轄區急救責任醫院救護資源之統計資料，並每年更新乙次。
（三）編列年度緊急醫療救護相關工作預算，以支應籌備及執行大量傷病
患緊急醫療救護事項所需，包括救護人員編組、現場救護站之設立
（含現場救護站牌或旗幟，救護人員臂章製作等）及其他相關事項
。
責任醫院：
１訂定大量傷病患緊急醫療救護應變計畫，陳報所在地衛生機構備
查並副知消防主管機關，計畫內容應含：緊急應變小組之編組與
成立方式、機構內緊急指揮及聯絡系統之建立，急診、救護業務
負責人與聯絡人之指定，大量傷病患時急救場地擴充之選定，急
救所需藥品、器材、擔架推床、車輛及急救標示牌幟等之準備，
救護人員急救技能訓練與編組計畫，定期大量傷病患處置教育訓
練及救護演練計畫等。
２確實維護、充實緊急醫療救護相關之通訊設備、車輛、藥品、衛
材及器材。
３急救責任醫院應配合地區之救護指揮中心，按時提供特殊病房、
一般病房空床資料。
４協助辦理救護人員與一般民眾之急救訓練及意外事故傷害防範之
宣導。
５協助提供緊急醫療救護諮詢服務。
６其他經衛生機關指定之大量傷病患緊急醫療救護相關事項。
四、救災救護指揮中心接獲報案之作業程序如下：
詢明事故地點、種類、範圍及可能之傷病患人數，以決定是否須提供
大量支援，再依事故地點指派該轄及鄰近救護區之消防救護技術員、
急救責任醫院等之救護人員前往搶救。
（一）應立即通報消防局長、衛生局長及警察局長，並按附表一之通報系
統陳報。
（二）聯絡協調傷病患要送往之急救責任醫院急診室預作準備。
（三）救災救護指揮中心之執勤人員為判斷傷病情，得聯繫急救責任醫院
。
五、消防局、衛生局及警察局接獲通報後，應立即採取下列相關措施：
（一）消防局：
１陳請現場救災救護總指揮官召集各救災相關單位，分配任務及確
定聯絡方法，必要時得聯繫電信警察隊支援災難現場無線電通訊
之橫向聯繫事宜。
２指派事故所在地及鄰近救護區之消防救護隊前往搶救，並回報救
災救護指揮中心。
３視事故災情之需要，擇定安全地點，通知衛生局及急救責任醫院
開設急救站，以收容事故傷病患。
４負責事故傷病患之脫困，並採取初步之急救措施，迅速送往急救
站或最近之急救責任醫院救治。
５督導救災救護指揮中心，隨時登記事故傷病患人數、傷病情及收
集事故之救災救護相關資料陳報市長及內政部消防署救災救護指
揮中心。
６若事故情況極為嚴重，超出該醫療區域緊急醫療救護之處理能力
，得由救災救護指揮中心協調相鄰醫療區域之救護人員、救護車
及急救責任醫院等跨區支援，必要時得報由內政部消防署、行政
院衛生署予以必要之協助。
（二）衛生局：
１大量傷病患事故發生後，衛生局預判災害種類及規模，可自行因
應相關救護事項時，應辦理指揮、派遣及災情通報作業如下：
（1）指揮作業：
（a）應立即成立大量傷病患事故緊急應變小組，指派現場緊急醫
療救護指揮官，負責現場緊急醫療救護相關事項。
（b）依現場指揮協調系統調度需要，立即聯繫本市責任醫院待命
收治傷患。
（c）協助救災救護總指揮官視災情之需要，擇定安全地點，建立
現場緊急醫療救護指揮系統及開設現場救護站等，以辦理現
場救護、聯絡、指揮及臨時收容事故傷病患等事項。
（2）派遣作業：
（a）指派醫療機構派遣醫護人員（救護隊）參與現場醫療處理。
（b）指派救護站指揮官，辦理傷病患檢傷、醫療救護、後續救醫
治療死亡診斷及驗屍等工作分派事項。
（c）督導救護站（急救站）彙整傷患人數、傷病情形（含檢傷情
形）資料。
（d）協助救災救護指揮官指派救護站（急救站）救護車調度指揮
官，負責傷患後送交通工具指揮調度事宜。
（3）通報作業：
（a）通報緊急醫療即時災情。
（b）彙整災情及傷病患緊急醫療救護情形，填寫地區災害緊急醫
療救護情形（詳如附表一）、地區災害送醫傷亡人員統計（
詳如附表二），依據行政院衛生署之災害防救緊急應變通報
作業規定之通報流程回報。
２大量傷病患事故發生後，衛生局預判災害種類及規模，可能超出
處理能力時，應辦理之指揮、派遣及災情通報作業，如下：
（1）指揮作業：
（a）應立即成立大量傷病患事故緊急應變小組，指派現場緊急醫
療救護指揮官，負責現場緊急醫療救護相關事項。
（b）立即和行政院衛生署聯繫，請求醫療支援，並應協助跨區域
支救護隊進駐事宜。
（c）依現場救護需要，立即協助聯繫本市責任醫院待命收治傷患
。
（d）應於行政院衛生署指派之緊急醫療救護指揮官到達後，協助
辦理現場指揮權轉移事宜。
（e）協助行政院衛生署指派之緊急醫療救護指揮官，視事故災情
之需要，擇定安全地點，建立現場緊急醫療救護指揮系統、
開設現場救護站等，以辦理現場救護、聯絡、指揮及臨時收
容事故傷病患等事項。
（2）派遣作業：
（a）指派當地醫療機構派遣醫護人員（救護隊）參與現場醫療處
理。
（b）協助行政院衛生署指派之緊急醫療救護指揮官，辦理傷病患
之檢傷、醫療救護、後續就醫治療死亡診斷及驗屍等工作分
派事項。
（c）協助行政院衛生署指派之緊急醫療救護指揮官，督導救護站
（急救站）彙整傷患人數、傷病情形（含檢傷情形）資料。
（d）協助事故現場救護車與救護直昇機調度事宜，負責傷患後送
交通工具調度。
（e）協助行政院衛生署指派之緊急醫療救護指揮官，分派跨區域
支援救護隊任務安排事項。
（3）通報作業：
（a）彙整災情及傷病患緊急醫療救護情形，填寫地區災害緊急醫
療救護情形及地區災害送醫傷亡人員統計表，依據行政院衛
生署之災害防救緊急應變通報作業規定之通報流程回報。
（b）即時評估救護隊支援需求，並回報行政院衛生署評估情形。
（三）警察局：
１派員管制交通、維護現場安全及維持災區治安。
２現場進出人員之管制，以防閒雜人等進入。
３劃定救護車進出路線及集結區，以利傷病患及急救所需物資之運
送。
４視災情之需要，疏散災區民眾。
５罹難者屍體之協調處理及報請司法機關相驗事項。
６偵察事項。
７將事故之處理情形，循通報系統，陳報內政部警政署勤務指揮中
心。
六、新竹市消防局、衛生局及其他目的事業主管單位之後續處理如下：
（一）消防局應就大量傷病患事故之發生原因及所造成之生命、財產之損
害及所採取之相關處置情形等，立即報告市長及電傳內政部消防署
救災救護指揮中心。
（二）衛生局應請救災救護指揮中心提供資料，填列地區災害緊急醫療救
護情形及地區災害送醫之人員統計表（如附表三、四），立即報告
市長及電傳行政院衛生署。並對事故傷病患之就醫情形，繼續追蹤
。亦得視情況繼續辦理災區傳染病監視、家戶衛生輔導及食品衛生
管理等事項。
（三）新竹市政府得視情況繼續由各目的事業主管單位辦理災區善後及復
舊相關事宜。
七、本作業程序奉核定後實施。