一、新竹市政府（以下簡稱本府）所屬各機關學校（以下簡稱各機關）
處理國家賠償事件，除依國家賠償法及國家賠償法施行細則規定外
，應依本作業程序辦理。
二、各機關應指派專責人員辦理國家賠償業務，且得視業務需要，設國
家賠償事件處理小組，並得聘任專家學者擔任委員。
各機關收受國家賠償請求書時，應由專責人員錄案辦理。
各機關承辦國家賠償業務之人員，應就每一國家賠償事件，編訂卷
宗。
三、有下列情事之一者，各機關應於收受國家賠償請求書之日起五日內
，通知限期補正：
（一）請求協議不合程式或不備其他要件。
（二）協議應由法定代理人為之，而未由法定代理人合法代理。
（三）代理人未提出合法代理證明。
（四）其他應通知補正之事項。
四、各機關受理國家賠償請求，依國家賠償法第九條第一項、第二項或
其相關法令規定，認其非賠償義務機關時，應於五日內將請求書移
送賠償義務機關辦理，並副知請求權人。但賠償義務機關非本府及
各機關者，應依國家賠償法施行細則第十九條規定辦理。
不能確定賠償義務機關或賠償義務機關有爭議時，應由第一次收文
機關為主辦機關，並由該機關通知相關機關表示具體處理意見及佐
證資料後，簽具彙整意見，函送本府行政處提請本府國家賠償事件
處理小組(以下簡稱本府國賠小組) 審議確定之。
五、各機關於受理國家賠償事件後，應確實蒐集、調查相關事實及證據，
並應擬具處理意見，簽請該機關首長核定或各機關國家賠償事件處
理小組審議。
六、各機關受理國家賠償事件，經依第五點規定辦理認有賠償責任者，
得於預估合理賠償金額或回復原狀所需費用新臺幣五十萬元以下
之範圍內，逕與請求權人協議賠償。
前項預估合理賠償金額或回復原狀所需費用超過新臺幣五十萬元者
，各機關應於收受國家賠償請求書之日起二十日內擬具具體意見並
檢附第五點核定或審議紀錄及有關案卷送本府行政處提請本府國賠
小組審議。
七、各機關依第四點第二項或第六點第二項提請本府國賠小組審議之事
件，提案機關應就本府國賠小組審議決議結果，依下列各款規定辦
理，並副知本府行政處：
（一）非賠償義務機關者：依第四點辦理。
1、認以本府及各機關以外之其他機關為賠償義務機關者
，應於收受請求書後三十日內以書面敘明理由拒絕賠
償，並通知有關機關。
2、認本府所屬其他機關為賠償義務機關者，應於收受決
議結果後五日內將請求書函送該機關辦理，並副知本府
行政處。
（二）有第六點第二項預估合理賠償金額或回復原狀所需費用超過
新臺幣五十萬元者：逕依本府國賠小組決議賠償之原則及範
圍進行協議，或經本府國賠小組決議無賠償責任者，由提案
機關以書面敘明理由拒絕之，並不得僅以本府國賠小組審議
結果作為拒絕賠償理由。
八、各機關於調查事實後自認有賠償責任或經各機關國家賠償事件處理
小組決議應負賠償責任之事件，應速定協議日期，並以書面通知請
求權人到場進行協議。同一賠償事件有其他機關、個人或團體應負
賠償責任時，並應以書面告知其參加協議或到場陳述意見。
九、各機關應於協議成立後十日內將協議書送達請求權人，並依程序辦
理撥付賠償金或開始回復原狀。
十、各機關協議不成立或拒絕賠償之事件，應將協議不成立證明書或拒
絕賠償理由書送達請求權人及相關機關，並附記不服拒絕賠償之決
定者，得依國家賠償法向臺灣新竹地方法院提起損害賠償之訴，並
請留意國家賠償法第八條有關賠償請求權時效期間之規定。
十一、各機關協議不成立或拒絕賠償之事件，請求權人如向法院提起損
害賠償之訴，應由各機關應訴。
十二、各機關經與請求權人協議成立、訴訟上和解、調解成立或判決賠
償確定應負國家賠償責任後，應即以公文檢具下列資料各一份向
本府行政處請撥賠償準備金：
（一）國家賠償請求書、受理機關處理及簽核資料影本。
（二）訴訟上和解、調解成立筆錄等證明文件或判決賠償確定裁
判書影本。若需請撥訴訟費用，應檢附訴訟費用裁定書影
本。
（三）國家賠償事件協議紀錄及協議書影本。
（四）請求權人收據影本。
（五）自行收納款項收據正本。
（六）其他經本府指定應檢附之資料。
十三、各機關應於請求權人領取賠償金或受領回復原狀之次日起六十日
內依國家賠償法第二條至第四條規定行使求償權。
十四、各機關應於每年一月及七月，將受理之國家賠償事件及其處理情
形，列表送本府行政處，其成立協議、訴訟上和解或已判決確定
者，並應檢送協議書、和解筆錄或歷審判決書影本。