第1條
新竹市政府（以下簡稱本府）為管理各單位公文處理及提高行政效率，
特訂定本辦法。
第2條
本辦法適用對象為本府暨所屬機關學校。
第3條
各類公文之處理期限如下：
一 一般公文：
（一）最速件，指特別緊急必須當時或在一日內處理完畢之案件，隨
到隨辦，迅速發出。
（二）速件，指次於前款亦應從速處理完畢之案件，以不超過三日為
限。
（三）普通件，指一般例行之案件，以不超過六日為限。
（四）限期公文：
1各機關來文要求答復，定有期限，應依來文所定期限處理 。
2監察案件管理資訊系統之案件定有期限，應依其規定期限處
理。
3收文時已逾文中所訂期限者，該文得以普通件處理時限辦理。
4變更來文所訂期限者，須聯繫來文機關確認。
5專案管制案件，涉及政策、法令或需多方會辦、分辦，且需三
十日以上方可辦結之複雜案件，得申請為專案管制案件，由承
辦單位專案擬定處理期限，並敘明理由，經機關首長核准後依
限處理。
二 人民申請案件，應依本府處理人民申請案件項目暨期限表所定期
限處理。
三 人民陳情案件，依據行政程序法第七章及行政機關處理人民案件
要點之規定辦理。
四 訴願及其他依法定有期限之案件，應依其規定期限處理。
第4條
會辦公文視同速件處理，涉及二單位以上之案件，應依次遞會或複製
分會。
第5條
併辦案件以首件收文進行管制，其餘併辦公文雖得於簽准後存查銷號，
惟應附隨手件收文併檔辦理。
第6條
承辦人員不能如期辦竣之案件，應在預定結案日期屆滿前申請展期（附
式一），以二次為限，每次展期不得超過十日，由單位主管核准。但因
情形特殊須為第三次以上展期或展期超過一個月以上者，應簽經機關首
長核定。
第7條
已屆預定結案日期仍未辦出亦未申請展期之案件，登記員應即查詢承辦
人員後，依前條規定辦理展期，承辦人員未申請展期時，應即報告單位
主管處理。
第8條
下列各款文件，不辦理查詢：
一 絕對機密、極機密、機密、密之案件。
二 各機關內部之便箋通知。
三 無須辦理之複製文書、公報、通報、表報或其他印刷品。
第9條
承辦人員對經辦文件，自陳核（判）起至發文止，應負文件全程各階段查
詢之責。如查催發生困難時，應即簽報。
第10條
登記員每月應製作上月份公文辦理日數紀錄表（附式二）二份，一份提陳
單位主管，一份送研考人員統計分析調製上月份公文處理成績月報表（附
式三）及申請案件辦理情形統計表（附式四），並於每月十五日前逐級陳
報上級機關核備。
第11條
各級單位主管對於所屬承辦之公文，應隨時檢查有無逾期之情事，予以督
催，本身尤應注意公文品質及處理時限之遵守。部屬差假，應督促職務代
理人確實負起代理責認，於期限內辦妥公文。
第12條
未結案件，由研考人員各別稽催，經二次稽催，承辦單位仍延不辦理及答
覆原因者，以故意積壓公文論，簽報議處並限期清理，追蹤至結案為止。
第13條
逾期公文，由研考人員調卷分析各階段處理時間，如有積壓情事者，填寫
逾期公文延誤情形紀錄表（附式五），並將該表第二聯送積壓責任人申復
理由，申復期間以七日為限，如有特殊情形，最遲不得超過十日，逾期以
放棄申復論。積壓責任判明後，陳報機關首長核辦。
第14條
公文處理之時限及逾期積壓責任之議處，應依公文處理時限暨逾限懲處標
準表（附式六）規定辦理。
第15條
公文處理之考核項目規定如下：
（一）速度。
（二）數量。
（三）確實。
（四）熟練。
（五）內容。
第16條
公文處理人員適用之獎勵種類規定如下：
（一）嘉獎。
（二）記功。
（三）記大功。
第17條
公文處理人員適用之懲處種類規定如下：
（一）申誡。
（二）記過。
（三）記大過。
第18條
各機關各類公文處理人員之獎懲，應依獎勵評分標準表及獎懲標準表
（附式七）之規定辦理。
第19條
各機關主辦研考業務單位（人員），對公文處理之定期考核結果，每半年
應統計評定個人成績優劣，並擬具獎懲類別，簽報機關首長核定後辦理。
第20條
本辦法若有未盡事宜，得參照院頒公文時效管制作業手冊、文書處理及相
關規定辦理。
第21條
本辦法自發布日施行。